Perguntas frequentes

Garantia

Garantimos a qualidade dos produtos e o cumprimento dos prazos desde que todas as instruções deste site sejam seguidas corretamente.
Confira abaixo todas as informações importantes:

Produção

• Produzimos somente arquivos enviados dentro dos padrões especificados no site.
• Caso nosso setor de qualidade identifique qualquer divergência, o prazo de produção será reiniciado.
• Materiais com acabamento especial: acréscimo de 1 dia útil no prazo.
• Não desmembramos pedidos — prevalecerá sempre o maior prazo entre os itens.

Entrega

• Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos (trânsito, acidentes, falhas mecânicas, etc.).
• Recomendamos não trabalhar com o prazo exato informado.
• Oriente-se sempre com pelo menos 1 dia útil de margem extra, pois imprevistos podem acontecer.

Prazos

• O prazo começa a contar a partir das 11h.
• Pedidos feitos após esse horário iniciam no próximo dia útil às 11h.
• Sábados, domingos e feriados não são contabilizados.
• Materiais ficam disponíveis para retirada por até 7 dias (após isso, serão descartados sem reembolso).
• Arquivos ficam armazenados por 10 dias para conferência.

Por se tratar de produção em escala, reforçamos:
sempre considere pelo menos 1 dia extra no prazo.

Valores

• Os preços podem sofrer alterações sem aviso prévio.

Qualidade

• Reclamações devem ser feitas em até 7 dias úteis após a entrega.
• Prazo de análise: até 72 horas úteis.
• Podemos solicitar o envio de 100% do material para análise.

Especificações Técnicas

Tamanho

• Pode haver variação de até 1 cm no tamanho final.
• Considere isso ao criar sua arte.

Cor

• Não trabalhamos com prova de cor.
• Pode ocorrer variação de até 15% nas cores.
• Evite letras muito finas, pois podem apresentar falhas na impressão.

Quantidade

• Pode haver variação de até 10% para mais ou para menos.

Corte

• Pequenas variações são normais devido ao processo manual.
• Evite molduras.
• Caso utilize, mantenha bordas com no mínimo 0,4 cm.

Observações Importantes

• O prazo de produção está disponível em cada produto.
• Divergências no envio de arquivos ou pagamento invalidam o prazo garantido.
• O pedido deve estar com status “arquivos corretos” antes das 11h.
• Alterações após esse horário reiniciam o prazo para o próximo dia útil.
• O produto adquirido deve possuir prazo mínimo de 1 dia útil no site.